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KT 에 해당되는 글 1
Everday Life/Tweet2016.06.23 02:59
 

  • 고생 2016.07.03 04:03     

    하셨네요

  • 동일 2016.09.08 20:17     

    저도 비슷한 경험 있음

    • BlogIcon Jenyx 2016.09.09 00:08 신고

      제조사가 제공하는 Data 사용량 수치로 통신사에게 그 어떤 항의를 못한다는 약관을 악용 하는 것 같아요. 방통위에 민원을 넣어 소비자가 감시 할 수 있는 어떠한 제도를 만들어 놔야 할 것 같음.

  • 우연히 2016.11.16 14:38     

    통신사의 시스템이 과금에 활용되는만큼 정확해야 할 것 같습니다.
    이토록 파헤친 님께 살짝 감탄까지 합니다.
    정식으로 변호사와 상의하여 집단소송화 할 수는 없나요?

    한 사람에게서 요금과 직결되는 Data 산출량, 시간이 잘못된 것이 드러났다. 이 현상에 대한 합리적 설명과, 한 사람에게만의 발생한 것인지 공익적 차원에서 밝혀라. 그러지 않으면 집단 소송으로 간다 ... 이런 식으로 협상도 가능하지 않을까요? ^^;

    • BlogIcon Jenyx 2016.11.19 20:43 신고

      개인소송을 걸면 소송이 가능 합니다. 문제는 저 처럼 증명할 자료가 있어야 겠죠. 법원에서 저의 증빙자료를 인정을 해줄지 그게 관건입니다.

      현재 스마트폰 제조사와 통신사의 계약에 스마트폰 제품에 표시되는 Data량으로 통신사에 이의제기를 할 수 없다고, 서로 규약 되어 있습니다. 제조사측으로 부터 답변 받은 상황 입니다. 우리나라 법이 이 규정을 무시하고 공정하게 판단을 해줄지가 의문이라는 것입니다. 만약 미국과 같은 법 이었다면 상황은 180도 달라 지겠죠. 제조사와 통신사의 규정은 소비자와 계약한 규정이 아니기 때문에 불공정으로 무시 될 수 있는 확율이 높으니까요.

      그리고 소송보다는 방송통신위원회에서 규정부터 뜨더 고쳐야 합니다. 저가 설명드렸듯이 견제할 수단이 없기에 불공정거래에 가깝다는 것입니다.

      어째거나 이용가능한 Data 80% 소진시 안내문자 미발송건에 대해서는 통신사가 과실이 있다고 인정했고, 정확히 언제까지 라고는 말씀 못드리지만 최대한 빨리 불편이 없도록 시스템을 보완 하겠다고 했습니다.

      1년후 저는 이부분에 대해 개선이 있었는지 없었는지, 확인 할 것입니다. 만약 개선이 없다면, 약속 불이행으로 다시 문제 제기할 것입니다.

      그리고 전산장애는 장애가 아니라는 증명도 못하면서 억지를 취하고 있어 포스팅 하게된 것입니다. 저가 아직도 의혹이 풀리지 않는 부분이 저가 이렇게 집요하게 파해치며 통신사 과실을 주장하는데, 통신사는 반박할 자료를 하나도 제시 못하고 고객이 사용한 Data가 맞다고만 주장합니다. 그 이외 해명도 없습니다.
      만약 저가 착각이나 거짓을 주장했다면, 통신사는 저의 과실 입증자료를 들고 나왔겠죠? 없으니까 그냥 우끼는 겁니다.

      더 웃긴것이 저가 그 Data를 사용 안했다고 한 것도 아니고, 과금 Data냐 비과금 Data냐을 따지는데 엉뚱한 소리만 계속 합니다. 웃기는 놈들이죠.

    • BlogIcon Jenyx 2016.11.19 20:43 신고

      개인소송을 걸면 소송이 가능 합니다. 문제는 저 처럼 증명할 자료가 있어야 겠죠. 법원에서 저의 증빙자료를 인정을 해줄지 그게 관건입니다.

      현재 스마트폰 제조사와 통신사의 계약에 스마트폰 제품에 표시되는 Data량으로 통신사에 이의제기를 할 수 없다고, 서로 규약 되어 있습니다. 제조사측으로 부터 답변 받은 상황 입니다. 우리나라 법이 이 규정을 무시하고 공정하게 판단을 해줄지가 의문이라는 것입니다. 만약 미국과 같은 법 이었다면 상황은 180도 달라 지겠죠. 제조사와 통신사의 규정은 소비자와 계약한 규정이 아니기 때문에 불공정으로 무시 될 수 있는 확율이 높으니까요.

      그리고 소송보다는 방송통신위원회에서 규정부터 뜨더 고쳐야 합니다. 저가 설명드렸듯이 견제할 수단이 없기에 불공정거래에 가깝다는 것입니다.

      어째거나 이용가능한 Data 80%2

  • 김기원 2016.12.22 00:27     

    KT는 언제나 이런 식입니다. 정도의 차이만 있을 뿐이죠.

  • 게이티 2017.04.15 10:52     

    피해자가 잘 모르는점을 악용하는 게이티입니다.
    쓰레기 업체에요

  • noname 2017.04.17 16:04     

    거의 같은 상황을 토요일에 겪었네요
    기종: iPhone 4S, 요금제: 순i슬림(3G)

    오후 7시 40분 즈음 부터 올레TV 모바일 음성전용 모드로 시청 도중 데이터 소진 대비로 오후 8시 1분 팝콘쿠폰 등록 후 등록 완료 문자 확인 후 앱 완전 종료, 셀룰러 데이터 끊고 다시 연결해서 일반화질(저화질) 모드로 보다가 8시 30분 당월, 이월 데이터 소진 문자 한번에 받음(80% 소진 문자 안옴) 놀라서 확인 해 보니 쿠폰 데이터가 등록은 되어 있으나 단 1MB도 사용되지 않았고 당월, 이월 데이터 전부 소진 후 20MB 정도 추가 사용한 것으로 나와 1,000원 가량 과금됨. 바로 전화 문의를 시도 했으나 주말 저녁이라 제대로 대응 불가.
    오늘(월요일) 전화문의 했더니 이미 TV를 보기 시작한 7시 40분 무렵 시점에 데이터가 다 소진되어있었다는 황당한 답변. 그럼 TV를 재생하자마자 고화질도 아니고 저화질모드인데 거의 200MB 가까운 용량이 한번에 다 나갔다는 말이냐고 물으니 '데이터는 사용 시간에 따라' 일정하게 빠져나가는 게 아니며(누가 그걸 모르나? 시간 대비 사용량이 너무나도 비정상적으로 크니까 하는 소리지) 7시 10분여부터 웹서핑 등으로 이미 데이터가 사용되면서 소진된 거라고 말을 바꿈. 이미 해당 요금제 및 순액요금제가 아닌 일반 i슬림 요금제까지 합쳐 이미 6년 정도 사용한 경험도 있고 해서 절대로 30여분이라는 시간을 쉼없이 이 사이트 저 사이트를 꾸준히 들락날락 할 리도 없으며 실제로 그렇게 하지도 않았고 고작해야 실제 사용시간은 몇 분 남짓일 텐데 그 시간에 파일을 다운받은 적도, 영상을 본 적도, 음악 스트리밍을 한 적도 없으며 짤방이나 이미지 스왑이 있는 사이트도 간 적이 없으므로 그 짧은 시간동안 절대로 200MB 가까운 양이 다 나갔을 리가 없고 설사 그렇게 많이 소모될 만한 상황이었으면 "이 사이트에서는 데이터 많이 나갔겠다"고 스스로 느끼고 있었을 겁니다. 거기다 무엇보다 중요한 것은 데이터가 남아돌고있는 것을 이미 TV 재생 전에 고객센터 앱을 통해 확인했고 쿠폰 등록 후에도 정상 등록 문자를 확인 후 과거 네비 업데이트 도중 비슷한 상황으로 데인 적이 있어(데이터만 켜진 채로 네비 실행 했다가 업데이트 있다길래 와이파이 켜고 업뎃 시작했는데 데이터로 받아서 남은 데이터 전부 소진될 뻔한데다 당시에는 야간 데이터 사용 알림문자 서비스가 아예 없던때라 다음날에서야 알게됨.)극히 조심하며 사용하느라 일부러 앱 종료, 통신까지 끊었다가 다시 연결 후 재생하다가 일이 터진거라는 거죠. 만일에 하나 정말로 TV를 보기 전에 이미 전부 소진된 상태였다고 가정하더라도 문제가 있는게 통신사는 그 상황이 오기 전에 미리미리,(80% 소진시 문자 포함) 제때 고지해 주는 서비스가 있지 않습니까 그런데 결국 제때 하지 않은(보냈다고 우기겠죠? 이벤트 문자 수신차단을 해서 그렇다고 우기겠지 이벤트 문자가 그거랑 무슨 상관인가?!) 통신사는 잘못이 없고 그나마 직접 확인하라고 통신사가 만들어놓은 서비스를 통해 확인해 가며 조심조심 사용 하다가 바가지 쓴 소비자만 바보가 되는 이 상황은 도대체?!

    예전 SKT 쓸적엔 신규가입 종료된 부가서비스 (하지만 해당 부가서비스 자체가 종료된 시점은 아니었음)가 저절로 해지되길래 다시 되돌려달라니까 신규가입 중단됐다고 안된다던(신규가 아니라 쓰던 사람인데 니들이 잘못해서 쫓겨난거라고..) 별 해괴한 경우를 보고 기분도 상했겠다 집에 인터넷, TV 같은거랑 결합할인도 받을 겸 옮긴건데 KT 얘네들은 아예 돈을 뜯어갈 줄이야.. 지금은 그야말로 온가족 모바일4회선+인터넷+TV2회선 결합상태인데다 모바일 한정으로는 알뜰폰 안부러울 정도로 요금 할인받는 것도 있는 탓에 차마 떠나가지도 못하고 가본들 국내 통신사는 도토리 키재기니.. 글쓴이분도 고생하신 거에 비하면 별 성과가 없으셨던 모양입니다만 저도 해봐야 별 수 없을 것 같은데 어차피 평소 요금 할인도 많이 받겠다 이참에 3G 무제한으로 바꿔서 작정하고 펑펑 써버릴까 싶기도 하네요ㅎㅎ

    p.s. 114 걸자마자 ARS음성이 귀청떨어질 볼륨으로 5G와 기가비트를 선도하는 어쩌고 하던데 선도는 개뿔 있는 서비스나 잘 관리하라죠.. 무슨 동네 양아치도 아니고 푼돈 뜯어먹으려고 혈안인지..

    • BlogIcon Jenyx 2017.04.18 18:20 신고

      님도 이런 경험이 있으 셨군요. 어째거나, 지난 자료들 모두 들고 있고, 대화내용이 녹음되어 있습니다. 정확하게 언제까지라고는 답변은 못드리지만 이 문제에 대해 개선한다고 저에게 답변했습니다. 그리고 저는 개선이 되었는지 확인할려고 베루고 있습니다. 개선이 되지 않았다면, 2차 항의를 할 려고 준비 중이며, 이번은 배상을 몇배로 요청 할 것입니다. 얼렁뚱땅은 저에게 안통합니다. KT기다려라 네가 상대 해주마!

   

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